Informazioni legali

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026.

Utilizzando TruckMatch accetti i presenti termini. La piattaforma è uno strumento di incontro tra domanda e offerta di servizi di autotrasporto: TruckMatch non è vettore, non assume responsabilità sull'esecuzione del trasporto, sull'esattezza delle informazioni inserite dagli utenti né sugli accordi economici tra le parti.

Gli account sono personali e non cedibili. È responsabilità di ciascun utente mantenere la veridicità del proprio profilo e rispettare la normativa applicabile (licenze, assicurazioni, obblighi contrattuali).

La pubblicazione di carichi e offerte di lavoro è soggetta ai limiti del piano sottoscritto. TruckMatch si riserva il diritto di rimuovere contenuti illeciti, fuorvianti o in violazione delle regole della piattaforma.

Autisti B2B: le aziende pubblicano incarichi di guida e gli autisti (titolari di P.IVA o lavoratori occasionali) li accettano; l'accordo deve essere confermato da entrambe le parti. I pagamenti dell'incarico sono gestiti tramite Stripe con preautorizzazione (escrow) e rilasciati al completamento; TruckMatch trattiene una commissione del 10%. Per i lavoratori occasionali è applicata la ritenuta d'acconto del 20%, da versare con F24 a cura del committente. In caso di annullamento possono essere applicate penali. Check-in, foto, posizione GPS durante l'incarico e documento di trasporto firmato sono richiesti per la documentazione dell'incarico. Le valutazioni reciproche sono visibili sulla piattaforma. Ciascuna parte resta responsabile dei propri obblighi fiscali, contributivi e assicurativi.

Contenuti degli utenti: è vietato pubblicare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, ingannevoli o spam. Puoi segnalare carichi, offerte e utenti dal menu presente su ogni annuncio e bloccare gli utenti da cui non vuoi più vedere contenuti. Le segnalazioni sono esaminate dal nostro team, che può rimuovere contenuti e sospendere account.

I pagamenti degli abbonamenti sono processati da Stripe. Per dispute o problemi di fatturazione si rimanda alla sezione Rimborsi e ai contatti indicati.

TruckMatch tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Titolare del trattamento è TruckMatch.

Dati raccolti: email e nome, ruolo professionale, dati di profilo facoltativi (azienda, telefono, partita IVA, lingue, patenti, anni di esperienza, biografia), contenuti pubblicati (carichi, offerte, recensioni), candidature (anche di utenti non registrati: nome, email e messaggio), segnalazioni e utenti bloccati, iscrizione alle campagne, per gli incarichi Autisti B2B: dati fiscali (P.IVA o codice fiscale e residenza per lavoratori occasionali), targa, foto di check-in, posizione GPS durante l'incarico e documento di trasporto firmato (conservati come file privati), dati di utilizzo anonimi (analytics sugli eventi principali) e dati di abbonamento. I dati di fatturazione e pagamento sono gestiti da Stripe.

Destinatari: fornitori di infrastruttura e autenticazione della piattaforma e Stripe per i pagamenti degli abbonamenti e degli incarichi Autisti B2B. Telefono, partita IVA e profilo non sono pubblicati senza tua azione. Le candidature sono visibili a chi ha pubblicato l'offerta e agli amministratori.

Cancellazione account: puoi eliminare l'account in ogni momento dalla sezione Account o dalla pagina pubblica di eliminazione. Vengono eliminati profilo, contenuti, candidature, recensioni e iscrizioni; restano i registri di abbonamento e fatturazione (obblighi fiscali) e le segnalazioni di moderazione per il tempo previsto dalla legge. Le candidature inviate senza account si cancellano su richiesta a info@truck-match.net.

Consenso e informativa: l'uso della piattaforma presuppone la presa visione di questa informativa. I trattamenti si fondano sulle basi giuridiche indicate sotto; ove richiesto, ti sarà chiesto un consenso specifico. Il periodo preciso di conservazione di ciascuna categoria di dati è da definire con il titolare: per richieste scrivi a info@truck-match.net.

Finalità: erogazione del servizio, gestione abbonamenti, comunicazione operativa, prevenzione abusi.

Base giuridica: esecuzione di contratto, adempimento obblighi legali e legittimo interesse.

Conservazione: i dati sono conservati per la durata del rapporto e oltre solo per obblighi di legge.

Diritti dell'interessato: accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione. Le richieste vanno inviate a contatti.

I dati di pagamento non sono conservati da TruckMatch ma da Stripe, secondo la propria privacy policy.

Gli abbonamenti TruckMatch (Starter, Pro, Advanced) sono servizi SaaS con fatturazione mensile o annuale gestita da Stripe.

Cancellazione: puoi disdire in qualsiasi momento dal portale cliente Stripe o dalla sezione Account della piattaforma. La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato: l'accesso resta attivo fino ad allora, senza addebiti successivi.

Rimborso entro 14 giorni: entro 14 giorni dall'attivazione puoi richiedere il rimborso integrale se non hai utilizzato il servizio in modo significativo (pubblicazione di carichi oltre il limite gratuito o candidature preferenziali). La richiesta va inviata a contatti indicando l'email del tuo account.

Esclusioni: non sono rimborsabili periodi già parzialmente utilizzati oltre i 14 giorni, né addebiti per rinnovi non disdetti tempestivamente.

Contenziosi di pagamento: gestiti tramite Stripe; per chargeback o transazioni errate rivolgersi ai contatti qui sotto.